Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı Sonrası İade Bedelinin Ödenmemesi

07.03.2025 tarihinde Baraka Concept (1421505191 vergi numaralı Barhco Mobilya Tekstil Turizm İnş. Ltd. Şti.)’den 2254 numaralı siparişle mutfak dolabı ve yatak odası takımı dahil toplam 11 kalem ürün siparişi verdik. Salon eşyaları (masa, sandalye, TV ünitesi, zigon sehpa) mayıs sonunda teslim edildi ve bu ürünlerde sorun yaşanmadı. Ancak bankın kumaşı eksik geldi ve ağustos ortasına gelmemize rağmen hâlâ tamamlanmadı.

Asıl büyük mağduriyeti mutfak dolabı ve yatak odası takımında yaşadık. Ürünler ya çok geç teslim edildi, ya eksik geldi ya da ciddi şekilde defolu ve kullanılamaz durumdaydı; çizikler, eksik parçalar, uyumsuz boya tonları ve teslim edilmeyen ürünlerle karşılaştık. Fatura verilmedi, ürünler eksik olarak teslim edildi ve iade talebimiz sonrası gelip ürünleri geri aldılar.

10.06.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleşti. Yasal iade süresi olan 14 gün (25.06.2025) geçmesine rağmen, defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen halen ödeme yapılmadı. Firma sahibi B****** ile görüştük, iademiz kabul edildi ancak söz verilen zamanda ödeme yapılmadı. Sadece kısmi bir ödeme yapıldı; kalan 88.000 TL ise yaklaşık 2 aydır ödenmiyor. Ödemeyi hem nakit hem kredi kartı ile yapmıştık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadık, sürekli oyalanıyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Bayram ve düğün gibi özel günlerimizi stres ve hayal kırıklığı ile geçirmek zorunda kaldık. Kalan 88.000 TL’nin bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.