Mnpc Çocuk Ayakkabıları Ayıplı Ayakkabısı Satışı

Bebeğimin ilk ayakkabısını almak için mnpc markası Piazza Maltepe şubesini gittim. 20 numara ayakkabı istememe rağmen oradaki görevli 19 numara verdi. Çocuğum o sırada ağlamaya başladığı için ayakkabı numarasını mağaza çalışanına güvendiğim için kontrol etmedim. Ödemeyi yaparken mağaza çalışanı ayakkabıyı 1 hafta içinde değişim ve iade mevcut olduğunu söyledi ve ödememi yaptım. Mağaza çalışanının söyledikleri Kamera kayıtlarından kontrol edilebilir. Çocuğum ayakkabıyı 1 kere evde giydi ve ayağında kızarmalar başladı ve ayakkabı ayağına vurdu, çocuğumun ayağı yara oldu. Ayakkabının sertliğinden dolayı ve satıcının yanlış verdiği numaradan dolayı 6. Gün değişime gitmek istediğimi hatta sertliğinden dolayı iade etmek istediğimi söylediğimde, bana satış yapan görevlinin iade olamayacağı benim yalan söylediğim gibi üslupsuz ifadelerle beni rencide edip üzdüler. Çocuğuma bir hevesle aldığım ilk ayakkabısında bana bu sorunları yaşatan firma, benim gibi müşterilerin mağdur olmaması için buradan yaşadıklarımı paylaşmak istedim. Bende kamera kaydı saati var lütfen izler misiniz dediğimde müşteri temsilcisine bağlanın bir şey yapamayacağım dediler.
1) tüketici olarak 1 hafta içinde ürünü iade etme, paramı geri iade alma hakkım olmasına rağmen hiçbir hakkımı kullandırmayan bu firma yüzünden Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak durumunda kalacağım. Ürünü süresinde geri almadıklarına dair yazı istememe rağmen tarafıma yazı vermeyen mnpc firması tüketicileri mağdur etmektedir. Bu firmanın ürünü çocuğumun ayağına zarar verdi. Bu firmanın ürününü bebeğimin kullanmasını istemiyorum. Mnpc firması şirket politikası deyip kanuni hakkımı kullandırmamaktadır. Beni ve çocuğumu mağdur ettiler.