MNG Airlines Ve Taşımacılık A. Ş. Şikayeti

Biz ihracat yapan mikro bir işletmeyiz. Havayolu ihracatlarımızda havayolu şirketi İstanbul havalimanında bulunan bir ambar firması ile çalışmak zorunda nedense ambar firması "MNG havayolları ve taşımacılık a. Ş." olduğunda sorgusuz sualsiz diğer ambar firmalarının ( Türk havayolları, Havaş vs ) almadığı ücretleri fatura ediyor. Paletlerimiz havayolu standartlarında olmasına rağmen paletlemesi, streçlemesi, çeberlemesi hepsi mevcut streçleme ücreti tahsil ediyor.

( ekte faturalar mevcut ). İlk faturada koli üzerinde bulunan yön işaretlerini bahane ederek siyah streç ile paleti streçleyip streçleme bedeli tahsil edildi çok itiraz edemedim acaba ben mi yanlış yaptım dedim. Başka bir ihracat işleminde ürünlerin yine MNG firmasının ambarına girmesi gerekiyordu bu kez tecrübeliydim koli üzerindeki yön işaretlerini etiket ile kapattım ( ekte görseli mevcut ). Yine aynı fatura geldi firmayı aradım ve streçleme bedeli neden tahsil ettiniz yön etiketleri var ve farklı yönleri gösteriyor açıklaması yaptılar.

Hepsinin kapalı olduğunu belirttim streç üzerinde etiket olmaz dediler koli üzerinde etiket ile kapalı olduğunu belirttim bu seferde farklı işaretler var gibi saçma sapan hiçbir dayanağı olmayan bir açıklama yaparak bu ücreti tahsil ettiler. Bununla bitmedi diğer hiçbir ambarda problem olmayan xr de ürünlerimiz bulanık çıkmış ilk ihracatımızda da sonraki ihracatımızda da 10 yıldır aynı koli aynı paketleme aynı ürünler bulanık çıkma sonucunda opak kargo (k9) ücreti fatura ediliyor xr görüntülerini talep ettiğimizde paylaşılmıyor.

Firma bulanık diyorsa bulanık bunun sonucunda k9 köpeğine koklatma ücreti tahsil ediliyor. İşin özeti ihracatçılar meclisi, Tüketici Hakem Heyeti, ticaret odası yazmadığım yer kalmadı aracı olan forwarder firma dahi evet MNG bunu haksız yere tahsil ediyor ve hiçbir şey yapamıyoruz diyor.