Migros'tan Gelen Hasarlı Yumurta Ve İade Sözü Gerçekleşmedi

08.03.2026 tarihinde saat 08:33’te Migros Sanal Market üzerinden Migros Hemen hizmetiyle verdiğim #831635322 numaralı siparişimde yer alan Mlife Bio Organik Yumurta 10'lu m boy (53–62 g) ürününün bulunduğu koli tamamen kırık şekilde teslim edildi. Kolinin içindeki tüm yumurtalar kırılmış, çiğ yumurta karton poşetin içine akarak siparişimdeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Bu ürün için 144,95 TL, toplam sipariş için ise 826,75 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market canlı destek hattına ulaşıp bildirimde bulundum ve yumurtaların poşetten nasıl çıktığını gösteren fotoğrafı da paylaştım. Bunun üzerine sorunun en kısa sürede çözüleceği, talep ettiğim para iadesinin yapılacağı ve hasarlı ürünü teslim almak üzere bir kuryenin adresime yönlendirileceği bilgisi verildi.

Ancak tüm gün evde kuryenin hasarlı ürünü teslim almasını beklememe ve ayrıca 0850 *** ** ** numaralı telefondan aranacağım belirtilmesine rağmen ne bir arama yapıldı, ne de vadedildiği gibi bir kurye geldi, ne de ürünün para iadesi gerçekleştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Sürecin ivedilikle incelenerek, hasarlı ürünle ilgili ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.