Mla Protein Siparişim İade Talebimi Kabul Etmiyor

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet üzerine, ürünle ilgili iddianızı objektif şekilde değerlendirebilmek adına ürünü inceleme talebinde bulunduk. İade kapsamında tarafımıza ulaşan bezelye proteini ürünleri, üretim ve kalite kontrol ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde; • Üründe üretim kaynaklı bir hata, • Karışmama veya çözünebilirlik açısından standart dışı bir durum tespit edilmemiştir. Bitkisel kaynaklı proteinlerde (bezelye proteini gibi), ürünün yapısı gereği; • Sıcaklık, • Kullanılan sıvı miktarı, • Karıştırma süresi ve ekipmanı gibi faktörler çözünebilirliği doğrudan etkileyebilmektedir. İnceleme sonucunda ürünün, ilgili kategori ve teknik spesifikasyonlara uygun olduğu görülmüştür. Bu nedenle, tarafımıza ulaşan ürünlerin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi mümkün olmamış, iade talebi onaylanamamıştır. İnceleme tamamlandıktan sonra ürünler tarafınıza, olduğu gibi geri gönderilmiştir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor; ancak aynı zamanda objektif kalite kriterleri ve mevzuat çerçevesinde hareket etmek durumunda olduğumuzu da özellikle belirtmek isteriz. Tüm sürecin şeffaf ve kayıtlı şekilde yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Yine de kullanım şekliyle ilgili destek almak isterseniz, müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, mla Protein