to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal Talebi Cevapsız
MLA Protein’in kendi internet sitesinden Whey Protein Cinnamon Roll 1050 gr ürünü için 2 gün önce sipariş verdim. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişim 2 gündür kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp iletişim hattına yazdım; ilk olarak “bakıyorum, bekleyin” denildi ancak yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından hem WhatsApp üzerinden hem de site üzerinden siparişimin iptalini istediğimi belirten mesaj attım, fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık yarım saat daha bekledikten sonra bu kez verilen telefon numarasını aradım; telefonda da bana sadece WhatsApp’tan ya da siteden iletişim kurmam söylenip somut bir yardım sağlanmadı.
Şu anda hem siparişim kargoya verilmiyor hem de iptal ve iade talebimle ilgili bilerek iletişime geçilmediğini düşünüyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin mla11409757 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan görüşme sonucunda süreç hakkında mutabakata varılmış olup şu an için açık bir sorun bulunmamaktadır. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Mla Protein Müşteri Hizmetleri
