Yan Sehpa Parçasının Temini Sağlanamadığı İçin Elektrikli Bisiklet İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi

Mj Grup ithalatı olan Ape Ryder Mandril Ultra elektrikli bisikleti satın aldım. Ürün daha güçlü bir bataryaya sahip olmalıydı, performans konusunda hayal kırıklığı yaşıyorum. Asıl büyük sorun ise servis desteği ve yedek parça konusunda yaşanıyor. Ürünün yan sehpası bozuk geldi ve yaklaşık 2 aydır bu parça tedarik edilemiyor.

Her aradığımda garanti kapsamında onaylandığı, en kısa zamanda tedarik edileceği şeklinde klasik ve sonuçsuz cevaplar alıyorum. Bu yüzden bisiklet ayakta durmadığı için her seferinde yatırarak park etmek zorunda kalıyorum. Şasi numaram 3mnd00766, buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

İthalatçı firma mj Grup’a bir aydan uzun süredir yedek parça tedarik edilmediğini, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Bana, aldığım yer kabul ederse bayiye iade edebileceğimi, kendilerinin iade almadığını söylediler. Satın aldığım bayi ise ürün kullanılmamış ve paket açılmamış olsaydı 14 gün içinde iade alınabileceğini, 2 ay geçtiği için bunun artık mümkün olmadığını belirtiyor. İthalatçı firma yedek parçayı tedarik edemiyorsa ürününe sahip çıkmalı ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmamalıdır.

Yan sehpanın garanti kapsamında acilen temin edilip onarımının yapılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ürün iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.