to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi
11 Ocak’ta Miyavita.com üzerinden kedim için “Miyavita masaj etkili tüy temizleyici” adlı ürünü 18241 sipariş kodu ile satın aldım. Sistem üzerinde sipariş durumum 14 Ocak tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir kargo ya da kurye de gelmedi.
Siparişi Aydın ili Efeler ilçesi, Efeler Mahallesi 1458 Sokak No: 6 adresine vermiştim. Buna rağmen elime ulaşmayan ürün için sitedeki iletişim ve destek kanallarını incelediğimde, anlaşılır bir iletişim bilgisine ya da muhataba ulaşamadım ve bu nedenle firmayla görüşme sağlayamadım.
Ürünümün gerçekten teslim edilmediğinin kontrol edilerek, siparişimin aynı adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Emine Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Yapılan kontroller sonucunda, siparişinizin kargo firması kaynaklı bir hata nedeniyle teslim edilmediği tespit edilmiştir. Her ne kadar sorun kargo firması kaynaklı olsa da, tüm sorumluluğu Miyavita olarak üstleniyoruz. Bu doğrultuda, ilgili siparişiniz için yeniden gönderim işlemi başlatılmıştır. Ürününüz yarın kargoya teslim edilecek olup, kargo çıkışı sağlandığında takip bilgileri SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. İletişim konusunda yaşadığınız aksaklık için de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. E-posta ve Instagram DM kanallarımız her zaman aktif olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Yaşanan gecikme ve mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Miyavita Ekibi
