Beymen’de Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Beymen internet sitesinden 29 Eylül 2026 tarihinde Miu Miu marka Gymnasium kahverengi süet kadın sneaker modelinin 38,5 numarasını 49.200 TL bedelle satın aldım. Ayakkabı büyük geldiği için 38 numarasını yeniden sipariş ettim ve 38,5 numarayı iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile 10 Ekim 2026 saat 10:55’te gönderdim. Kargo 12 Ekim 2026 saat 11:17’de Miu Miu tarafından teslim alınmış görünüyor.

Buna rağmen Beymen hesabımda iade sürecim hâlâ “inceleme aşamasında” olarak görünüyor ve ödeme iadem gerçekleşmedi. 12 Ekim’den bu yana her gün Beymen müşteri hizmetlerini arıyor ve e-posta gönderiyorum, ancak müşteri hizmetleri konu ile ilgili asla net bir bilgi veremiyor. İade incelemesinin Miu Miu markasının İstinye’deki mağazalarına yönlendirildiği görülmesine rağmen, ne Beymen ne de Miu Miu tarafı süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi sağlamıyor. Tarafıma yalnızca yaşanan sıkıntıya dair genel içerikli mailler gönderiliyor, somut bir çözüm veya açıklama sunulmuyor. Kargonun teslim alınıp alınmadığı konusunda dahi net bir bilgi paylaşılmıyor.

Sipariş numaram bey20260929-15190396, iade gönderimim ise Yurtiçi Kargo 614760302975 takip numarasıyla yapılmıştır. Ürün teslim alınmış ve sistemde de iade süreci başlatılmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre “inceleme” gerekçesiyle bekletilmem ve ücret iademin yapılmaması beni mağdur etmektedir.

İlgili siparişime ait iade sürecinin Beymen ve Miu Miu tarafından birlikte ele alınarak acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim 49.200 TL tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.