Beymen Uygulamasında İade Reddi Ve Geciken Ödeme Sorunu

21 Mayıs’ta Beymen mobil uygulaması üzerinden Miu Miu marka, 92.000 TL tutarında bir Denim ceket satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı ve ürünü beğenmediğim için iade süresi içinde ürünü tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde iade için geri gönderdim. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçtikten sonra, herhangi bir gerekçe açıklanmadan iadem reddedilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

“Ürün tarafıma geri ulaştığında etiketlerden birinin ürün üzerinde değil, kutu içerisinde olduğunu gördüm. Etiketi tekrar yerine takarak itiraz kapsamında ürünü yeniden gönderdim.” Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “Tarafıma yalnızca telefonla ‘üründe koku bulunduğu’ bilgisi verilmiş olup, bu iddiaya ilişkin herhangi bir yazılı inceleme raporu, fotoğraf veya somut tespit paylaşılmamıştır. Defalarca talep etmeme rağmen yazılı açıklama tarafıma iletilmemiştir.” üründe koku olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği söylendi. Üründe kesinlikle herhangi bir kullanım izi veya deformasyon bulunmamaktadır, bunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur.

İade sürecinin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle kredi kartımda ödemem gecikmeye girdi ve bu mağduriyetim de giderilmedi. Beymen uygulaması üzerinden oluşturduğum bey20260521-13928136 numaralı siparişe ait Miu Miu marka Denim ceketin iadesinin, incelemenin tarafsız ve sağlıklı biçimde yapılarak onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.