to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Electric Klima Su Dökülmesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Adana Yüreğir’de oturuyorum ve yaklaşık 190 milyar güncel fiyatı olan Mitsubishi Electric klimamdan iki aydır su damlama sorunu yaşıyorum. Evin ortasında kova ile yaşar hale geldik, buna rağmen aldığım servis hizmeti son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı.
Yetkili servisi defalarca aramama rağmen sürekli “geleceğiz” denilip gelinmedi. Sadece bir kere geldiler, çok kısa bir işlem yapıp gittiler ve ertesi gün aynı sorun tekrar başladı. İki aydır aynı problem devam ediyor, ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de düzgün bir ilgi gösterildi. Bu yaşadığım servis deneyimi nedeniyle Mitsubishi Electric’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Klimanın sürekli su damlatma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünün detaylı incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Ayrıca Adana bölgesinden yetkili bir sorumlunun bizzat benimle iletişime geçerek süreci takip etmesini ve sorunumla doğrudan ilgilenmesini özellikle istiyorum.
Gelişme
Adana Yüreğir’de, Doğuş Klima bayisinden Mitsubishi Electric 24’lük klima aldım ve yaklaşık 3 aydır bu klima yüzünden mağduriyet yaşıyorum. 250 milyar seviyesinde satılan bir klimadan hem performans hem de servis anlamında beklentim yüksekken, şu an evimde klima yerine resmen kova ile yaşıyorum. Klimamla ilgili yaşadığım soruna rağmen düzgün bir servis hizmeti alamıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Servise ulaştım, ekipler geldi ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha sonra merkez tarafından arandım, telefondaki kişiler kendilerinin yetkili servis olmadığını, şikayetimi kaldırmamı, bizzat gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne gelen oldu ne de arayan. Güncel tutarı yaklaşık 190 milyar olan bir ürün için bu kadar ilgisizlik ve sahipsizlik kabul edilebilir değil.
Klimayı aldığım Doğuş Klima bayisi de daha sonra bana Mitsubishi’nin eskisi gibi olmadığını, ürünlerin arkasında durmadığını söyleyerek Mitsubishi bayiliğinden çıktıklarını, artık Daikin klimaya geçtiklerini ve Mitsubishi’yi tavsiye etmediklerini belirtti. Yıllarca güvenerek tercih ettiğim bir markanın hem servis hem bayi anlamında bu kadar geri gitmiş olması hayal kırıklığı yaşatıyor.
Aynı sorunu 2 sene önce de yaşamıştım. O dönem Adana Mitsubishi sorumlusu Emir Bey beni arayarak şahsen ilgileneceğini söylemiş ve gerçekten tüm sorunlarımı çözmüştü. Bu kez ise aynı markadan aynı özeni ve ilgiyi göremiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, klimamın sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve sürecin ciddi biçimde takip edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
