to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Bayisinden Alınan Mitsubishi Electric Klimalar Hâlâ Teslim Edilmedi
Mitsubishi Electric Marmaris Bayisinden aldığım klimalar hâlâ teslim edilmedi. Mayıs ayının sonunda Marmaris’teki Mitsubishi Electric bayisine giderek klima almak istediğimi belirttim. İstediğim modelleri seçtik, fiyatlandırdık ve birkaç gün opsiyonlu tutmalarını rica ettim. Bayramdan önce gelip alacağımı söyledim, ancak sistem kontrolünde bayramdan sonra gelmem gerektiği bildirildi.
10 Haziran’da tekrar bayiye gittim, sipariş durumu kontrol edilecekti ama bilgi verilmedi. 16 Haziran’da yeniden gittim, siparişin verilebileceği söylendi. Sevkiyatın 25 Haziran’da olacağı, Temmuz’un ilk haftasında ise montaj yapılacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tüm ödemeyi yapıp siparişi verdim.
Sipariş verdiğim ürünler:
MSZ-LN60VGR inv. Duvar Tipi İç Ünite Siyah
MUZ-LN60VG-ET1 Legendera Dış Ünite R32
MXZ-4F83VF-ET1 Multi Dış Ünite R32
MSZ-EF50VGB-ET2 İç Ünite Siyah R32
MSZ-AY25VG-ET1 İç Ünite (2 adet)
15 Temmuz oldu, klimaların hâlâ tamamı gelmedi. Bayiye gittiğimde yalnızca bazı ürünlerin geldiği, ancak 18.000 BTU iç ünitenin ve 24.000 BTU Legendera dış ünitenin hâlâ gelmediği bilgisi verildi. Her sorduğumda “bekliyoruz” cevabı alıyorum, net bir tarih verilmiyor.
Bu belirsizlik ve ilgisizlik yüzünden yaz ortasında klimasız kaldım, evde durmak çok zor. Mitsubishi gibi kurumsal bir markanın bu denli plansız ve ilgisiz davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Son eksik klima dün teslim edilip monte edildi. Ancak bugün servis, sadece bu son montaj için değil tüm yapılan montajlar için ücret talebinde bulundu. Oysa bu durum, ürünlerin geç ve parça parça teslim edilmesinden kaynaklandığı için tamamen bayi ve tedarik süreciyle ilgilidir; tarafımdan ek montaj ücreti talep edilmesi kabul edilemez.
