to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Temmuz ayında satın aldığımız klimanın wıfı kurulumunda sorun var ve yaklaşık 10 aydır bir muhatap bulamadım. Bir yetkili servis sistematiği yok, ben böyle bir firma ve müşteri ilişkileri hayatım boyunca görmedim. Bu kadar ilgisizlik olamaz. Klima sistemleri servis hizmeti sıfır. Ayrıca özürleri kabahatlerinden daha büyük. Sürekli olarak satın aldığım firmaya yönlendirme yapılıyor ancak sorun klimanın kendisi ile ilgili; ürünün kare kodu Melcloud uygulamasına okutulduğunda "Kayıtlı değildir" olarak görünüyor. Sonuç olarak kullanamadığım bir wıfı özelliği için ilave bedel ödedim ve halen o özelliği kullanamıyorum. Bunu defalarca ilettiğim halde herkes konuyu bir başkasına iletiyor. O başkası da aslında görevleri olmadığını ancak yardımcı olunacağını ifade ediyorlar. Son olarak 06.05.2025 tarihinde bir servis bedeli ödersem wıfı kurulumu yapılabileceği belirtildi. Artık gerçekten yoruldum.
11.07.2024 tarihinde müşteri hizmetlerine klimanın çalışmadığını belirttik bunun üzerine eve gelen servis klima kartının yandığını ve yenisinin sipariş edilmesi gerektiğini söylediler ancak kartın numarası olmadığından dolayı kartı sipariş edemediklerini belirttiler. Klimayı aldığımız şubeye gidip d...
10/06/2024 tarihinde aldığım klimanın kurulumu hala gerçekleşmedi. 11/06/2024 tarihinde 1 saat kadar sıra bekledikten sonra çağrı merkezine bağlandım ...
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
27 Haziran 2024 tarihinde montajı yapılan klimam 2. Haftada soğuk üflememeye ve çalışmamaya başladı. Servis talebinde bulunduk 3-4 gün bu şekilde bekledik. Gelen servis evde çözüm bulamadığı için klimayı alıp götürdü ve 1 hafta sonra tekrar klimayı takıp sorunun çözüldüğünü söylediler. Tam 3 gün son...
Haziran 2023 ayı içerisinde wifili klima aldım Wi-Fi özelliği olmasına rağmen Wi-Fi kurulumu yapamıyorum. Servis de geldi. Defalarca kurulumunu yapmaya çalıştı olmadı. Müşteri hizmetlerine de söyledim onlarda her defasında servis yönlendirdiği halde en sonunda da servis Wi-Fi kurulumunun neymiş efen...
Yorumlar