to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Wifi Özelliği 10 Aydır Çalışmıyor Muhatap Yok Çözüm Sunulmuyor
2024 yılı Temmuz ayında satın aldığımız klimanın wıfı kurulumunda sorun var ve yaklaşık 10 aydır bir muhatap bulamadım. Bir yetkili servis sistematiği yok, ben böyle bir firma ve müşteri ilişkileri hayatım boyunca görmedim. Bu kadar ilgisizlik olamaz. Klima sistemleri servis hizmeti sıfır. Ayrıca özürleri kabahatlerinden daha büyük. Sürekli olarak satın aldığım firmaya yönlendirme yapılıyor ancak sorun klimanın kendisi ile ilgili; ürünün kare kodu Melcloud uygulamasına okutulduğunda "Kayıtlı değildir" olarak görünüyor. Sonuç olarak kullanamadığım bir wıfı özelliği için ilave bedel ödedim ve halen o özelliği kullanamıyorum. Bunu defalarca ilettiğim halde herkes konuyu bir başkasına iletiyor. O başkası da aslında görevleri olmadığını ancak yardımcı olunacağını ifade ediyorlar. Son olarak 06.05.2025 tarihinde bir servis bedeli ödersem wıfı kurulumu yapılabileceği belirtildi. Artık gerçekten yoruldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Ürün wıfı bağlantı sorunu daha önce defalarca hem bayi, hem kurulum personeli, hem de ilgili firmaya ilettiğim halde çözülememişti; ancak Şikayetvar Platformu üzerinden çok hızlı bir şekilde aksiyon alındı, randevu oluşturuldu ve 12.02.2025 tarihi itibariyle çözüm sunuldu. Wıfı kurulumunu yapan personel kibar ve bilgiliydi. Şikayetvar platformu yönecilerine böyle bir imkanı verdikleri için ve Mitsubushi Electric Klima firmasına ilgileri için teşekkür ederim.
