Miss Swans Ve Hepsiburada Siparişlerinde Gecikme Ve Yanlış Beden Sorunu

Miss Swans markasından aldığım elbiselerle ilgili hem kendi siteleri üzerinden hem de Hepsiburada üzerinden iki ayrı sorun yaşadım ve mağduriyetim halen giderilmedi. Önce Miss Swans’ın kendi internet sitesinden elbise siparişi verdim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ancak iptalden sonra da 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmadı. Kendi sitelerindeki bu siparişe ait müşteri numaram 3182843878’dir.

Aynı elbiseyi bu kez Hepsiburada üzerinden sipariş ettim ve s beden olarak seçmeme rağmen elbise l beden olarak gönderildi. Gelen siparişimin üzerine sisteme hem s beden hem de l beden girişiniz düştü diyerek not düşmüşler ve bana l beden özellikle gönderildi. Oysa ben ürünü net bir şekilde s beden olarak sipariş ettim ve buna rağmen yanlış beden gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Hepsiburada sipariş numaram 436 387 483 5’tir.

Yaşadığım bu iki ayrı sorun nedeniyle hem ilk siparişime ait ücretimin eksiksiz ve acilen iade edilmesini, hem de yanlış beden gönderilen siparişle ilgili olarak firmadan özür ve uygun bir ek telafi bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.