to read complaints and reviews, or file yours.Mislibet Sadakat Puanlarım Uyarı Yapılmadan Silindi, Bilgilendirme İstiyorum
Aylardır Mislibet sitesinde düzenli olarak oyunlara katılıyor ve yüksek hacimli oyunlarım sayesinde vıp statüsüne yükselmiştim. Bu süreçte biriktirdiğim sadakat puanlarımı, mağazadan alışveriş yapmak veya özel etkinliklerden yararlanmak için kullanmayı planlıyordum.
Ancak bir sabah hesabıma girdiğimde tüm puanlarımın hiçbir açıklayıcı bilgilendirme olmadan sıfırlandığını gördüm. Destek birimine sorduğumda, sadakat puanlarımın kullanım süresinin dolduğu, bu nedenle iptal edildiği söylendi. Buna rağmen öncesinde tarafıma ne e-posta yoluyla ne de site içi bir bildirimle herhangi bir uyarı yapılmadı.
Kullanıcıların uzun süre emek vererek kazandığı puanların, süre bahanesiyle ve bilgilendirme yapılmadan tamamen silinmesini adil bulmuyorum. Biriktirdiğim sadakat puanlarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu tür hak kayıpları yaşanmaması için kullanıcıların açık şekilde ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ardından vıp müşteri ilişkileri departmanının konuya gösterdiği hassasiyet, hızlı geri dönüş ve kullanıcı odaklı yaklaşım sayesinde, silinen tüm sadakat puanlarım eksiksiz bir şekilde yeniden hesabıma tanımlanmıştır. Ayrıca gelecekte benzer bir durum yaşanmaması adına bilgilendirme süreçlerinin iyileştirileceği sözünün verilmesi, platformun üyelerine verdiği değeri bir kez daha göstermiştir. Uzun süreli emek ve yatırımlarım sonucu kazandığım haklarımı koruyan, mağduriyetimi kısa sürede adil bir şekilde gideren tüm Mislibet yetkililerine ve destek ekibine teşekkürlerimi sunarım."
