to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Puanlarımın Açıklamasız Silinmesi Ve İadesi Talebi
Betium sitesinde aylardır yüksek hacimli oyun oynayan bir kullanıcıyım ve bu süreçte vıp seviyesine kadar yükselmiştim. Oyun oynadıkça sistemde biriken ve mağazada kullanabileceğim söylenen sadakat puanlarım hiçbir gerekçe gösterilmeden ve önceden herhangi bir uyarı yapılmadan bir gecede sıfırlandı.
Konu ile ilgili canlı desteğe bağlandığımda, tarafıma yalnızca “aylık güncellenme yapıldı” şeklinde tatmin edici olmayan, gerekçesiz bir açıklama yapıldı. Site kurallarında bu puanların silineceğine dair herhangi bir madde yer almazken, kullanıcının uzun süre boyunca oynayarak, emek vererek kazandığı hakların bu şekilde habersizce elinden alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Sadakat puanlarımın neden silindiğine dair açık ve somut bir açıklama yapılmasını ve haksız yere silinen puanlarımın hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Platformunuz bünyesinde yüksek hacimli işlemlerle elde etmiş olduğum vıp statüm gereği, hesabımda biriken sadakat puanlarımın herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın sıfırlanması üzerine daha önce bir şikayet kaydı oluşturmuş ve haklarımın iadesini talep etmiştim. Açtığım bu şikayet sonrasında, vıp müşteri temsilcilerinizin ve teknik birimlerinizin gösterdiği ani ve profesyonel yaklaşım neticesinde, yaşanan hatanın düzeltildiğini görmüş bulunmaktayım. Silinen tüm sadakat puanlarımın hesabıma eksiksiz ve haksızlık giderilecek şekilde yeniden tanımlanması sebebiyle gösterdiğiniz hassasiyete teşekkür ederim.
