Şok Markette Dondurmanın Çikolatasında Saç Bulunması Ve Çözüm Talebi

3 Temmuz 2026 tarihinde Ordu Kumru şubesindeki Şok market ’ten Mis Gold marka Antep fıstıklı dondurma satın aldım. Ürünün fişinde saat 14:07:19 ve 215,00 TL tutar görünmektedir. Dondurmayı açıp yemeye başladıktan kısa bir süre sonra, dış kaplamasını oluşturan çikolata kısmının içinde saç olduğunu fark ettim.

Ürünün dış kaplama çikolatasının içinde saç çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durumdu. Ürünün birkaç fotoğrafını da çektim. Durumu şube çalışanına ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgisi olmadığını, üretim sürecindeki bir sorun olabileceğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ardından Şok Marketler müşteri birimine de mail attım ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı.

Hem üretici marka hem de Şok Marketler tarafından bu olayın ciddiye alınmasını, ürünün üretim sürecinin incelenmesini ve gerekli hijyen önlemlerinin alınmasını, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.