Trendyol Gönderilen Ürün Boyut Farklı Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Miradore firmasından köpek yatağı aldım. Aldığım ürün 90 cm 5700 TL iken bana gelen 60cm 2900 TL değerinde bir ürün. Satıcı 15-20 gün sonra istediğim ürünü gönderebileceğini belirtti. İade isteği oluşturdum ve istediğim ürünü başka firmadan aldım. İade ettiğim ürün kullanılmamış olmasına rağmen hijyen gerekçe gösterilerek reddedildi. Tekrar bana ulaştı. Kullanılmadığı ve poşetlerinin açılmadığına dair görselleri Trendyol asistan üzerinden ilettim. Tekrar iade oluşturuldu. Sandım ki firmayla görüşülüp düzeltildi. Ancak firma ambalajı açılmış diye tekrar reddetti ve ürün bana yine geldi. Tıpkı benim gönderdiğim gibi hiçbir oynama yapılmadan. Alan firma kargoya hiç bakmadan iadeyi reddediyor. Sayfalarında benzer yorumları gördüm. Trendyol asistanla tekrar görüştüm yine iade oluşturuyorlar. Ancak reddedilirse bu sefer ürün depoya gidecek ve ücret iadesi yapılmayacakmış. Ölçüsü küçük olan ürüne müşteri yanlış ölçmüş diyorlar tüm fotoğraflarını Trendyol'a gönderdiğim halde. Ve Trendyol en sonunda bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Hem kullanılmayan ürünü sadece satmış olmak için hijyen gerekçe göstererek reddediyorlar, hem de boyutu küçük ürünü 2 katı fiyata satıp paramı vermiyorlar. Ve Trendyol firmadan benden istediği gibi gerekçelerini görselle istemiyor.