Mion’da Nakit İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

17 Ağustos’ta Tuzla Mion mağazasından 4.655 TL tutarında alışveriş yaptım. 18 Ağustos’ta ürünleri iade etmek için başvuruda bulundum ve iademin nakit olarak yapılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen iade süreci gereğinden fazla uzatılıyor ve hâlâ ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “aciliyetiniz ilgili birime iletildi”, “süreciniz devam ediyor”, “en kısa sürede bilgi verilecek” gibi aynı kalıp cevaplar veriliyor. Ne net bir tarih paylaşılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şehir dışına çıkacağımı ve en geç pazartesi günü iademi almam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu durum da dikkate alınmadı.

Basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli oyalayıcı cevaplarla bekletilmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Mion’dan beklentim, iade sürecimi daha fazla geciktirmeden nakit olarak sonuçlandırması ve bundan sonra benzer durumlarda müşterilerine daha şeffaf ve net bir süreç sunmasıdır.