İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Oyalama

29 Mart günü Miocarpet online web sitesinden P17432395955785350499551891 numaralı siparişimi oluşturdum ve satın alma işlemini gerçekleştirdim. Siparişim parça parça geldi ve kargonun teslimi tam olarak 11 Nisan'da tamamlandı. WhatsApp iletişim hattına 10 Nisan günü, ilk aldığım halıyı iade edeceğimi bildirdim; kendileri bana 14 Nisan günü geri dönüş yaptı. Daha sonrasında tekrar aradım ve WhatsApp'tan yazdım. İki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim, 18 Nisan'da kargo ücretini karşılamamız gerektiği söylendi fakat ne iade adresi paylaşıldı ne de başka bir detay verildi. Tekrar 21 Nisan'da iletişime geçtim, gönderim yapılacak ve sizden alınacak dendi, ayrıca iade kargo ücretinden karşılamam gereken tutar belirtildi. Ben de kabul ettim. Ancak kargoyu ne alan oldu ne de bilgi veren. Daha sonrasında tekrar 25 Nisan'da iletişime geçtim, sırayla dönüş yapılıyor dendi, bekledim. Tekrar 6 Mayıs'ta yazdım. Bana 'Kargo ücretini ödediniz mi?' diye bir soru soruldu, ben de sinirlendim. Ne bir bilgi veriliyor, ne de iade işlemiyle ilgili bir kargo iade adresi paylaşılıyor. Bugün de üslubumu düzeltmemi ve kargomun iadesinin kabul edilmeyeceğini yazmışlar. Müşterileri oyalayarak iade almamak için uğraşıyorlar. Kalitesiz halıların yanında bir de kendilerince strateji geliştirmişler. Şikayet edebildiğim her yere ve Tüketici Mahkemelerine, elimdeki WhatsApp yazışmaları dahil, şikayette bulunacağım.