Hijyen Ve Yemek Kalitesi Çöküşü Otelde Her Şey Dahil Konsepti

ETS Tur acentesi üzerinden “her şey dahil” konseptiyle satın aldığımız Bodrum’daki Ladonia Hotel Mio Bianco Resort’ta 22 Haziran 2026 – 26 Haziran 2026 tarihleri arasındaki konaklamamız tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Tatile geldiğimiz ilk günden itibaren sunulan hizmet, satış sırasında vaat edilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmemiş, dinlenmek için geldiğimiz tatilimiz stres ve mağduriyet içinde geçmiştir.

Otel genelinde hijyen son derece yetersizdi. Restoran ve açık büfe alanları kirliydi, masalar uzun süre temizlenmiyor, ortak kullanım alanlarının bakımı yapılmıyordu. Büfede sunulan yemeklerin büyük bölümü sabah kahvaltısından akşam yemeğine kadar yoğun yağ içinde yüzüyor, hem görüntü hem de lezzet açısından kabul edilemeyecek seviyedeydi. Sunulan çeşitlilik oldukça yetersizdi. “Her şey dahil” konseptine rağmen kahve dahi hazır otomat makinesinden veriliyordu.

Konaklama süremiz boyunca asansörler sık sık arızalanıp çalışmıyordu. Personelin zaman zaman işi bırakıp grev yapması nedeniyle hizmet sürekli aksıyor, bu durum misafir olarak bizi doğrudan etkiliyordu. Güvenlik konusunda da ciddi eksiklikler vardı; otele giriş çıkışlar kontrolsüzdü ve kendimizi güvende hissetmedik.

Kaldığımız süre boyunca sadece biz değil, çevremizdeki birçok misafirin de otelin hijyeninden, yemeklerinden ve genel hizmet kalitesinden şikayet ettiğine defalarca şahit olduk. Restoran ve ortak alanlarda sürekli memnuniyetsizlik dile getiriliyor, memnun olduğunu söyleyen neredeyse kimseye rastlanmıyordu. Bazı turlardan gelen misafirlerin başka otellere yönlendirildiğini, ancak orada da daha kötü koşullarla karşılaştıklarını anlattıklarını duyduk. Genel atmosfer tam anlamıyla mutsuz ve huzursuzdu.

Fotoğraflarda da görüleceği üzere otelin hijyen ve hizmet standartları kabul edilebilir seviyede değildir. ETS Tur’un bu tesisi bu şartlar altında “her şey dahil” konseptiyle pazarlaması nedeniyle mağdur edildiğimizi ve tatilimizin adeta zehir olduğunu düşünüyorum. Satın aldığım hizmet açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemiş olduğum tatil ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.