Mio Bianco Bodrum Oteli'nde Güvenlik Ve Hijyen Sorunları

Mio Bianco Bodrum Oteli’nde 28–31 Mayıs tarihleri arasında geçirdiğimiz tatil, hayatımızın en kötü konaklama deneyimlerinden biri olmuştur. Rezervasyonu kendi adımıza msy Tur aracılığıyla, toplamda 26.000 TL ödeyerek her şey dahil konseptinde gerçekleştirdik ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Otele girdiğimiz andan itibaren ciddi bir güvenlik zafiyetiyle karşılaştık. Kimin personel olduğu belli değildi, elini kolunu sallayan herkes otele rahatlıkla girebiliyordu. Misafirlerin bileklik takması gibi en temel kontrol uygulaması bile yoktu. Bu durum hem güvenlik hem de huzur açısından bizi çok rahatsız etti.

Otelin genel hijyen durumu son derece kötüydü. Odalar yeterince temizlenmiyor, temizlik hizmeti neredeyse hiç yapılmıyordu. Konakladığımız odanın camı kapanmıyor ve odada perde dahi bulunmuyordu. Hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez olan bu durum, gece uyumayı bile zorlaştırdı.

Resepsiyon hizmetleri de son derece yetersizdi. Otele giriş sırasında dolu olan odaların kartlarının boş oda gibi misafirlere verildiğine bizzat şahit olduk. Oda kartları sık sık çalışmıyor, her defasında resepsiyona gitmek zorunda kalıyorduk. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Otelin tanıtımında belirtilen “sınırsız alkol” hizmeti de gerçeği yansıtmamaktadır. Çoğu zaman alkol talep ettiğimizde “soğutuyoruz” bahanesiyle ya hiç verilmedi ya da uzun süre bekletildik. Bu sorun tatil boyunca defalarca tekrarlandı ve vaat edilen hizmetlerin sunulmadığını açıkça gösterdi.

Havuzun temizliği de oldukça yetersizdi; su bulanık ve kirli görünüyordu. Otelin ortak alanlarında da hijyen eksikliği çok net bir şekilde fark ediliyordu. Personelin genel tavrı ise ilgisiz ve umursamazdı; ilettiğimiz sorunlara karşı çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Personelin ilgisizliği, hijyen sorunları, teknik eksiklikler, güvenlik zafiyetleri ve tanıtımda vaat edilen hizmetlerin yerine getirilmemesi nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum ve hem otel yönetiminin hem de ilgili yetkililerin konu hakkında gerekli incelemeleri yaparak mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.