Minoxsi Saç Serumu İçerik Yanıltması Ve İade Talebine Cevap Yok

Minoxsi markasına ait saç çıkaran serum ürününü bugün Minoksidil Terapi isimli web sitesinden 1089 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Satış esnasında üründe Minoksidil bulunduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürün elime ulaştığında içerik bilgisini kontrol ettiğimde Minoxidil içermediğini fark ettim. Ürün tamamen kozmetik bir ürün olup, saç çıkarma vaadiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir içeriğe sahip.

Bunu fark eder etmez firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonları açmadılar. Ardından mesaj yoluyla kendilerine ulaştım, aynı gün içerisinde ürünü iade etmek istediğimi bildirdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde 365 gün iade garantisi yazmasına rağmen, iade talebime kesinlikle cevap vermiyorlar. Ayrıca ürünle ilgili tarafıma hiçbir şekilde fatura da kesilmemiş durumda.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, aldığım ürün için tarafıma fatura düzenlenmesini, sonrasında da iade talebimin kabul edilerek ürünün geri alınmasını ve 1089 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.