Adaptör Sorunu Yaşadığım Bebek Arabası İçin İade Ve Yeni Ürün Talebi

MinimodaBebek’ten N11 üzerinden 28.11.2025 tarihinde Prego Arteon bebek arabası satın aldım. Bebek arabasının adaptörlerini arabaya takınca puset tam olarak oturmuyor, click sesi gelmiyor. Adaptörleri önce pusete takıp sonra arabaya takmayı denediğimde zorlayarak bir şekilde oturuyor ancak bu sefer de puseti arabadan çıkarmak istediğimde adaptörler arabada kalıyor. Yeni doğan bebeğim olduğu için ürünü ancak açıp kullanma fırsatım oldu ve bu ciddi sorunu görünce hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş numaram 207481491530. Sorunla ilgili olarak hem MinimodaBebek’le hem de N11 üzerinden iletişime geçtim. Benden ürünü kargoyla göndermemi istediler, gönderdim ancak geri geldiğinde hiçbir şekilde sorun çözülmemişti, ürün olduğu gibi geri gönderilmişti. Adaptörleri değiştirdiklerini iddia ettiler fakat daha önce zaten eve adaptör göndermişlerdi ve bu adaptörlerle de sorunun çözülmediğini kendilerine iletmiştim. Buna rağmen tekrar o kadar zahmete girip arabayı göndermeme karşın pusette veya arabada hiçbir değişiklik yapılmadan geri gönderildi.

Şimdi yeniden ürünü göndermemi istiyorlar, ayrıca UPS Türkiye da 4 gündür gelmiyor. Ürünü tekrar tekrar göndermek zorunda olmadığımı düşünüyorum, çünkü firma zaten bir kez hiçbir işlem yapmadan geri yollamış durumda. Bu süreç yüzünden bebeğimi ilk ay doktor kontrolüne bile rahatça götüremiyorum, üründe kesinlikle sorun var ve artık uğraşmak istemiyorum.

İstanbul’da bulunan bir tüketici olarak MinimodaBebek’ten talebim, bu sorunlu ürün için ya ücret iadesi yapılması ya da sorunsuz, sıfır bir bebek arabasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.