Defolu Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

6 Haziran arefe günü Zerujport Minik Terzi mağazasından 3.000 TL’ye bir takım ve 1.500 TL’ye üst gömlek aldım. Üst gömlekte defo olduğunu fark edip üç gün sonra mağazaya götürdüm, ürünü kabul ettiler ve yenisini göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 15 gün sonra yeni ürün kargolandı fakat gelen ürün ilkinden daha kötüydü, üzerinde üç delik vardı.

Durumu mağazaya ilettim ve iade talep ettim. Ancak 1.500 TL’lik ürün için sadece 600 TL’lik çek verdiler. O sırada şehir dışına çıkmam gerektiği için bu çeki kabul etmek zorunda kaldım. İstanbul’a döndüğümde ürünün defosunun çok büyük ve kapanmayacak bir yerde olduğunu fark ettim ve 5 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittim. İnceleme sonrası defoyu benim yaptığımı iddia ettiler ve ürünü hiç kullanmadığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fişimi de iade sürecinde elimden aldılar.

Bu süreçte Minik Terzi’nin merkezinde B**** Hanım ve Zerujport mağaza müdürü M***** Hanım ile iletişimdeydim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece etiketi kesip denedim ve hemen çıkardım, ütü dahi yapılmadı. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağazanın tutumundan son derece rahatsızım ve hakkımı helal etmiyorum. Ürünümün tam tutarında iadesini talep ediyorum.