Ayıplı Kadife Taytın İadesi Ve Mağaza İlgisizliği

28.01.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Kavşağı’ndaki Minicity AVM’den, Toprak markasına ait, 7 yaşındaki çocuğum için 10 yaş ebadında kadife tayt satın aldım. Ürünü 129 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Eve geldiğimizde çocuğum taytı ilk kez giydiği anda bacak arasındaki dikiş yerinden sökülme oldu ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Bunun üzerine 07.02.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek ürünün ayıplı olduğunu, üretim hatası bulunduğunu belirttim ve değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlisi ürünü iade alamayacaklarını, terziye götürüp diktirmem gerektiğini söyledi. Ürünün üretim hatalı olduğunu dile getirmeme rağmen görevli bu konuda yardımcı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “Nasıl isterseniz” şeklinde alaycı bir yanıt verdi ve sorun çözülmedi. Görüşme sırasında sadece fişim elimde bulunuyordu, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kullanamıyorum ve mağazanın iade veya en azından değişim yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.