to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücret Kesintisi Ve Üyelik İptali Sorunu: Mindguru Life’a Ulaşamıyorum
Mindguru Life’a bir süre önce üye olmuştum, ancak uygulamayı hiç kullanmadığım halde bugün kartımdan 999 TL tutarında ücret çekildi. Abonelik kısmını göremediğim için üyelik ve ödeme ayarlarını kontrol edemiyorum.
Üyeliğimi iptal etmek istediğimde sistem beni robota yönlendiriyor, ad ve mail bilgilerimi doğru girmeme rağmen “eşleşmiyor” hatası veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle hem üyeliğime hem de yapılan kesintiye kendim müdahale edemiyorum. Ayrıca firma ile iletişime geçmek istediğimde de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Mindguru Life’tan, kartımdan iznim dışında çekilen 999 TL tutarındaki ücretin iadesini ve tüm abonelik/üyelik kesintilerinin sonlandırılarak hesabımın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım mail adresim: a*********@icloud.com ve telefon numaram: 0530********15’tir.
Ben bu kadar kısa zamanda çözüleceğini düşünemiyordum çok teşekkür ederim problem hemen çözüldü abonelik iptal edildi edildi ve para ücret iadesi yapıldı teşekkürler şikayet var
Mindguru uygulamasına birkaç ay önce üye olmuştum ancak uygulamayı artık kullanmadığım için aboneliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen Akbank Axess kartımdan dün akşam 231 TL tutarında bir ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Uygulamanın kendi içinden destek almaya çalıştığımda sürekli robota yönlendiriliyorum. Robot üzerinden talep oluşturmak için istenen isim, soy isim ve mail bilgilerimi doğru girmeme rağmen hata veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Mail ve benzeri kanallardan da iletişim kurmayı denedim ancak sonuç alamadım. Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen kartımdan kesinti yapılmasının sebebini açıklamalarını ve 231 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin tamamen sonlandığının ve bundan sonra kartımdan herhangi bir çekim yapılmayacağının da açıkça teyit edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sizlerden ricamız mail kutunuzda ayrı olarak spam ve gereksiz kutusunu kontrol etmeniz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
