to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Yapılamıyor, Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
9 Eylül’de Mindguru üzerinden 1 aylık standart üyelik satın aldım ve VakıfBank kredi kartımdan 399 TL ödeme yapıldı. Ancak 9 Ekim’de, üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve tekrar aynı tutar hesabımdan çekilmiş. Üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda ise “aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Abonelik yoksa neden hesabımdan para çekilmeye devam ediliyor, anlamış değilim.
Uygulama üzerinden iptal işlemini defalarca denedim, ancak kart üzerindeki isimle e-posta adresim eşleşmediği gerekçesiyle işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için iki gündür uğraşıyorum; robot sistem dışında kimseyle görüşemedim ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabım açık, e-posta adresime halen tanıtım ve paylaşım mailleri geliyor, fakat abonelik iptali yapılamıyor.
Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla
