İptal Edilen Tatil Rezervasyonunun Puan Ve Avans İadesi Gelmedi

VakıfBank MilPlus Platinum metal kartımla Milplus.com.tr üzerinden 12233744 numaralı tatil rezervasyonunu satın aldım. İşlem sırasında hem kart puanlarımı hem de 20000 TL tutarında avans puan kullandım. Daha sonra bu rezervasyonu 19.06.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, işlemde kullandığım 17 bin küsur tutarındaki puanlarım ve 20.000 TL değerindeki avans puanım hâlâ kartıma iade edilmedi.

Kartımın son 4 hanesi 8137 olup, hem VakıfBank hem de MilPlus müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde puanların iade edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen kart ekstreme ya da puan hareketlerime herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Kullanmış olduğum puanlarımın ve 20.000 TL avans puanımın eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve ilgili avans puan borcumun kapatılmasını talep ediyorum.