Yarım Yılbaşı Biletim İçin Ödeme Reddi Ve Saygısız Tavır
Ankara Ulus’ta bulunan Emre Büfe’ye bugün saat 11.30 civarında, son 4 rakamı isabet eden yarım yılbaşı biletimin 2.500 TL’lik ikramiyesini tahsil etmek için gittim. Biletimi başka bir bayiden almış olmama rağmen, sonuçta yetkili bir Milli Piyango bayisi olduğu için ödemeyi yapabileceklerini düşünerek başvurdum.
Kasada görevli kişi, biletime bakıp herhangi bir inceleme yapmadan ve bana başka bir açıklama sunmadan, sadece “Bileti nereden aldıysan git paranı oradan al” diyerek beni geri çevirdi. Herhangi bir fiş ya da ek belge talep edilmedi, sadece bu cümleyle ödeme yapılması reddedildi ve adeta başından savılır şekilde gönderildim.
Yetkili bir bayi olarak böyle bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Konuyla ilgili olarak bu davranışın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyet yaşamamak adına uygulamanın ne olması gerektiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
İlginiz için çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz Alpay Z., Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz alınmış ve incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili bayimize yönelik geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konu gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla ilgili birimimize iletilmiştir. Bayilerimizin müşteri memnuniyeti ve hizmet standartlarına uygun şekilde faaliyet göstermesi, kurumumuz için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla,















