400 TL Bakiye Yükleme Sonrası Bakiye Sıfırlandı Ve Bilet Görüntülenemedi

Milli Piyango’nun internet sitesi üzerinden az önce hesabıma 400 TL bakiye yükledim ve bu bakiyeyle yılbaşı için yarım bilet almak istedim. Ancak işlemden sonra hesabımda bakiye sıfırlandı, buna rağmen ne satın aldığım bileti görebiliyorum ne de bakiyem geri geldi.

İşlem esnasında ya da sonrasında herhangi bir hata uyarısı, onay maili veya SMS almadım. Ödemeyi yaptığım karta ait son dört hane 9098’dir. Hem bakiyemin hem de almak istediğim yılbaşı yarım biletinin akıbetinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili ödemenin kontrol edilerek ya bakiyemin hesabıma yeniden yüklenmesini ya da biletimin hesabımda görünür hale getirilmesini talep ediyorum.