Sistem Hatası Nedeniyle 3.600 TL Kayıp Ve İade Talebi

24 Ocak gecesi saat 01.40–02.30 civarında Milli Piyango “Şans Ağacı” oyununu oynarken hesabımda 1.650 TL bakiyem vardı. Oyun sırasında kazanmaya başladığım anda sistem bir anda beni oyundan attı, “sistem hatası” uyarısı verdi ve tekrar oyuna giriş yapamadım. Sabah tekrar oyuna girdiğimde ise hesabımdaki 1.650 TL bakiyenin gittiğini gördüm.

Bunun üzerine sisteme güvenerek hesabıma 2.000 TL daha para yatırdım, ancak o para da oyun oynarken kayboldu ve gece beni oyundan atan sistem, sabahında da yatırdığım parayı ekleyerek oynadığım oyunu kaybettirdi. Toplamda yaklaşık 3.600 TL kaybım oluştu. Hesabım T. C. kimlik numaram ile kayıtlıdır.

Gece oyunda kazanmaya başladığım anda sistemden atılmam ve “sistem çalışması” gibi uyarılarla oyuna devam edemem, ardından sabah bakiyemin eksilmesi ve yatırdığım paranın da kaybolması bana göre son derece şüpheli ve güven kırıcı bir durumdur.

Bu nedenle, yaşanan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, belirtilen tarihteki tüm oyun hareketlerimin ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve haksız yere kaybettiğim toplam 3.600 TL tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının ve oyuncuyu oyundan atan uygulamaların nedenleri hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.