Hızlı On Numara Oyununda Tekrarlayan Kazançların Yansımaması Sorunu

Milli Piyango Online üzerinden oynadığım Hızlı On Numara oyununda son bir ay içinde üçüncü kez aynı problemi yaşamaktayım. Seri kolonlar ile oynuyorum ve bugün saat 11.00 ile 15.00 aralığında kazanmış olduğum yaklaşık 1.020 TL tutarındaki kazanç, sistemde çalışma/yapılandırma olduğu gerekçesiyle hesabıma yansımadı. Oyunlara ait tüm kolonların seri numaraları ve referans numaraları elimde mevcut olmasına rağmen kazancım ödenmedi.

Daha önce de 10 Nisan tarihinde yine aynı sebeple kazandığım tutarların hesabıma geçmediği için mail yoluyla Milli Piyango’ya ulaştım. Benden ekran görüntüleri talep edildi, istenen tüm kanıtları göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Geçen ay yaşadığım benzer iki olayda da çağrı merkezindeki yetkili, sorunun sistemdeki çalışmadan kaynaklandığını belirterek mail atmamı istedi ancak yaklaşık 800 TL civarındaki kazancım da hala tarafıma iade edilmedi.

Hem bugün yaşadığım yaklaşık 1.020 TL’lik kazancımın hem de geçen aydan kalan yaklaşık 800 TL civarındaki kazancımın, oynadığım oyunlara ait seri ve referans numaraları dikkate alınarak incelenmesini ve gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sistem hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.