Havale İle Gönderdiğim Tutar Milli Piyango Hesabıma Yansımadı Ve Geri Dönüş Alamadım

Milli Piyango Online sitesine 21 Aralık tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden yaklaşık 2.450 TL havale ile para yatırdım. Aradan günler geçmesine rağmen para hesabıma yansımadığı gibi, iadem de yapılmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 8 gündür param ortada yok ve hiçbir net dönüş alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini tam 6 kez aradım. Her defasında “işleminizi hızlandırıyoruz, en kısa sürede iade olacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor fakat ne param iade ediliyor ne de süreçle ilgili açık ve şeffaf bir bilgi veriliyor, bu durum artık güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca Gmail üzerinden de durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen henüz e-posta yoluyla da bir geri dönüş alamadım.

Yapı Kredi hesabımdan gönderdiğim tutarın gecikmeksizin tekrar banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.