Petlas Sivas Bayisinde Patlayan Milestone Lastiğin Garanti Reddi

Petlas’ın Sivas 4 Eylül Sanayi Sitesi’ndeki bayisinden aldığım 185/65/15 ebatlı Milestone marka lastiğin sol arka tarafta takılı olanı, araçla seyir halindeyken iç kısmından aniden yarıldı. Lastiği yaklaşık Kurban Bayramı döneminden bu yana kullanıyordum ve böyle bir durumla karşılaşmak hem can güvenliğim hem de maddi açıdan beni çok zor durumda bıraktı.

Lastiği garanti kapsamına alınması için bayiye götürdüğümde lastik garantiye gönderildi, ancak uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Yaklaşık bir buçuk ay sonunda ancak ben garanti servisini arayıp durumu sorduğumda sonuca ulaşabildim ve yine de herhangi bir teknik açıklama yapılmadan, net bir gerekçe belirtilmeden lastiğin garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Ne kullanıcı hatasına dair somut bir bilgi paylaşıldı ne de fabrikasyon hata ihtimali üzerinde duruldu.

Can güvenliğimi riske atan bu yarılmanın Petlas tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sonucun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini ve haklı bulunmam durumunda lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.