to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yemek Masası Teslimatı Ve Sorunun Çözülmemesi
31.03.2025 tarihinde Tek Merkez AVM’de bulunan 183 numaralı Milena Mobilya mağazasından bir yemek masası siparişi verdim. Siparişimi Milena Mobilya’da C***** olarak kendini tanıtan kişiyle oluşturdum ve sipariş fişi tarafıma verildi. Siparişin toplam bedelini 3.500 TL’sini sipariş günü nakit, 5.000 TL’sini elden nakit ara ödeme olarak ve kalan 10.000 TL’yi de banka transferiyle ödedim.
Belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen ürünüm geç teslim edildi ve teslim edilen yemek masasının üst kısmı kusurlu geldi. Üründe deforme olan alanların boyanarak kapatılmaya çalışıldığını fark ettim. Teslimatın ardından hem sözlü hem de yazılı olarak, fotoğraf ve videolarla durumu C***** isimli yetkiliye ilettim. Ayrıca defalarca telefonla aradım, mesaj attım ve mağazaya giderek çözüm talep ettim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır sürekli olarak “fabrikadan ürün çıkmadı, araca yüklemeyi unutmuşlar, nakliye aracı kaza yaptı” gibi bahanelerle oyalandım ve ürünüm değiştirilmedi.
Sipariş fişim mevcut olup, gerekirse belge olarak sunabilirim. Ürünün ilk teslimattan itibaren kusurlu olduğunu ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim kusurlu ürünün değiştirilmesi, ayrıca mümkünse mağaza hakkında gerekli yaptırımların uygulanarak başka müşterilerin de mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum.
