Teslimat Gecikmesi Ve Donmuş Ürünler Nedeniyle İade Talebi

18.03.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden kebap ve hamburger ürünlerinden oluşan iki sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 20 dakikada elime ulaştı. Bu kadar gecikmenin üzerine ürünler de tamamen buz gibi geldi ve yenmeyecek durumdaydı.

Sipariş numaralarım 83876507 ve 838762511’dir. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca canlı bağlanmayı beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Gecikme, ürünlerin buz gibi gelmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.