Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Reddedildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

28.03.2026 tarihinde saat 18:22’de Migros Yemek üzerinden Sushi Met Kentkoop’tan 845007880 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakika boyunca teslim edilmedi; bu gecikme üzerine uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım, ancak iptal talebim kabul edilmedi ve sipariş hazırlanıyor/gönderiliyor şeklinde devam etti. Sipariş saatimden 2 saatten fazla bir süre geçtikten sonra teslim etmeye çalıştılar; ben de bu kadar geciken siparişi teslim almadım.

Durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünleri teslim almadığımı özellikle belirtmeme rağmen kredi kartımdan online olarak çekilen 1.040 TL ücretin iadesi yapılmadı. Bunun yerine tarafıma 90 TL’lik hediye çeki tanımladıklarını söylediler. Bu çözümü kabul etmediğimi, asıl talebimin siparişi hiç almamış olmama rağmen ödediğim tutarın iadesi olduğunu belirttim. Sonrasında talep oluşturduklarını ve bana dönüş yapacaklarını ilettiler; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünleri teslim almadığım bu sipariş için, kredi kartımdan çekilen 1.040 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme, iptal talebimin reddi ve sonrasında bilgilendirme yapılmaması ile ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.