20.12.2025 tarihinde saat 20:25’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Sipariş adresimi canlı destek üzerinden güncelletmeme rağmen siparişimin yeni adresime teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen sipariş süreci düzgün ilerlemedi.
Uygulamada siparişim çok uzun bir süre sonra “yola çıktı” olarak göründü, fakat bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Bu nedenle dün gece iş yerimde yemek yiyemedim ve mağdur oldum.
Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca destek talebi açtım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arandım ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
782217014 numaralı siparişim için 368,99 TL tutarında ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Hem ödemesini yaptığım siparişin bana ulaşmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişim bana teslim edilmediği halde kuryenin bunu nasıl “teslim edildi” olarak işaretleyebildiğini açıklığa kavuşturmak istiyorum.
Bu nedenle öncelikle bu siparişteki mağduriyetimin giderilmesini, 368,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin bana ulaşmamasının mağaza mı yoksa kurye kaynaklı mı olduğunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimatlarda mutlaka müşteri onay kodu gibi bir sistem kullanılarak gerçek alıcının siparişi alıp almadığının kontrol altına alınmasını bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklayıcı bir cevap ve somut bir çözüm üretilmesini Migros Yemek’ten talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar