Migros Yemekten Eksik Ve Soğuk Sipariş Üstüne İade Yapılmaması Mağduriyetim

11.11.2025 tarihinde saat 19.07 civarında Migros Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Büyükdere şubesinden verdiğim siparişim eksik ve soğuk olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan 1 kg pişmemiş köfte hiç gelmedi, ürün eksik olduğu anda kuryeye söylediğimde ise bana uygulama üzerinden çözmem gerektiği söylendi.

Siparişim zaten oldukça soğuktu, gelenleri mecburen yedikten sonra eksik ürünle ilgili olarak uygulama üzerinden durumu bildirdim ancak ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 632,99 TL ödemiş olmama rağmen eksik gelen ürün için hiçbir şekilde iade alamadım. Bana gelen ürün 190 TL tutarında olan üründü. Üstelik olmayan bir ürünün fotoğrafını yüklememi beklemeleri bana göre mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Köfteci Yusuf bu durumu bir kere daha yaptı, yine eksik ürün gönderdi.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de dalga geçer gibi sadece 80 TL’lik müşteri memnuniyet kuponu tanımlanmış. Bu yaşadıklarımdan sonra Migros Yemek’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum. 542***9*** numaralı hattım üzerinden verilen bu siparişle ilgili olarak eksik gelen 1 kg köftenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Olmayan bir ürünün fotoğrafını istemeleri ve ücret iadesi yapmamaları nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.