to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde saat 19.15’te Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle’ye teslim edilmek üzere PizzaLazza’dan 350 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi maksimum 20–30 dakika olarak gösteriliyordu, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu.
Restoranı aradığımda kuryeyi beklediklerini söylediler. Bu gecikme nedeniyle yemeğin buz gibi geleceği çok açık olmasına rağmen, süreçle ilgili net ve çözüm odaklı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bununla da kalmayıp yaklaşık 10 dakikadır uygulama üzerinden iletişim yetkilisine ulaşmaya çalıştım, yanıt alamadım. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Hem kurye hizmetinizin bu kadar sorunlu olması hem de iletişim kanallarınızın bu kadar yetersiz ve işlevsiz olması kabul edilebilir değil.
Uygulamada bu kadar kısa teslimat süresi taahhüt edip, müşteriyi ortada bırakmanız ve muhtemelen buz gibi gelecek bir yemeği yemek zorunda bırakmanız, tamamen sizin yönetim ve süreç eksikliklerinizden kaynaklanmaktadır. 0 53*********91 numaralı telefonuma kayıtlı bu sipariş için, hizmeti zamanında ve taahhüt ettiğiniz şekilde sunamadığınız için ödediğim 350 TL tutarının derhal ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne ve tüm gerekli sosyal medya platformlarına taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
11 Ocak 2026 tarihinde saat 14.56’da Migros Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan toplam 444,99 TL tutarında pizza siparişi verdim. Migros tarafında kurye görevlendirmesi yapılmadığı için siparişim yaklaşık 2 saat sonra, saat 16.57’de elime ulaştı ve pizzalar tamamen soğumuş durumdaydı. Teslim s...
17.12.2025 tarihinde saat 18.01’de Migros Yemek uygulaması üzerinden İstasyon Pizza şubesinden 3 adet orta boy karışık pizza siparişi verdim. Restoran motorla yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim ancak 19.05’te teslim edildi. Bu gecikmenin sonucunda pizzalar bayat ekmek gibi sert ve ...
2 Şubat 2026'da Migros Yemek üzerinden saat 11.00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 40 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 12.30 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmediği için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Bana, “Biz iade yapamıyoruz, kapınıza g...
18.10.2025 tarihinde saat 18.10’da Migros Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza (Eyüp Sultan Çırçır şubesi) siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20-30 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişim tam 1 saat 15 dakika sonra, yani 19.25’te teslim edildi ve ürün buz gibiydi. Sipariş numaram: 74...
5 Şubat Perşembe günü saat 19.40’ta Migros Yemek üzerinden PizzaLazza Kocamustafapaşa şubesinden 811062460 numaralı siparişi verdim. Uygulamada maksimum teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen, ortada herhangi bir yağmur, olumsuz hava koşulu yokken bu süre aşıldı. Teslimat süresi 30 dak...
Yorumlar