to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek'ten 2 Saatlik Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Migros Yemek üzerinden Erbey Döner Dürüm adlı restorandan 21.45 civarında yemek siparişi verdim. Uygulama üzerinde belirtilen teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim uzun süre teslim edilmedi ve üzerinden 2 saati aşkın zaman geçti.
Bu süreçte Migros Yemek asistanı ile canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, kuryeyle irtibata geçilmesini ve durumun net bir şekilde açıklanmasını talep ettim. Ancak net bir bilgi verilmedi, doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı ve konuşma tarzı da ciddiyetsiz, dalga geçer gibiydi. Hem siparişin aşırı gecikmesi hem de iletişim dilinin bu kadar yetersiz ve saygısız olması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, bu kadar uzun gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve müşteriyle dalga geçer gibi bir üslup kullanan yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Yemek uygulamasından verdiğim siparişlerimle ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Dün verdiğim siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ödememi yaptım ve yemeğimi tükettim, yani sipariş sürecinde herhangi bir problem yaşamadım. Ancak uygulamada “sipariş yolda” bildirimi kilit ekranımda sürekli kalıyor ve hiçbir şekilde kaybolmuyor.
Bu durum sadece son siparişimde değil, her yemek siparişi verdiğimde tekrarlıyor. Sipariş tamamlanmış olmasına rağmen bildirim sanki hâlâ yoldaymış gibi ekranda kalıyor. Uygulamayı kapatıp açmama rağmen bu uyarı gitmiyor ve bu da rahatsız edici bir kullanım deneyimi oluşturuyor.
Migros Yemek uygulamasındaki bu teknik hatanın tespit edilip acilen düzeltilmesini rica ediyorum. Sorunun çözülmesi, hem benim hem de diğer kullanıcıların uygulamayı daha sağlıklı kullanabilmesi için önemli olacaktır.
