Migros Yemek’te Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

3 Nisan tarihinde Migros Yemek üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Popchicken ürününü sipariş etmeme rağmen bana sandviç tarzı bambaşka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 848587365’tir.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi sonrasında ne restorana ne de Migros Yemek müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabildim. Uygulama üzerinden defalarca kez talep oluşturdum, her seferinde “talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hatanın düzeltilmemesi bir yana, bu kadar büyük bir markanın uygulamasına dahi güvenememek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.

Yanlış gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve ayrıca tarafıma neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.