Migros Yemek'te Yanlış Sipariş, Eksik Ürün Ve Cevapsız Destek

Migros Yemek üzerinden Hey Döner Beşiktaş Sinanpaşa Mahallesi şubesinden dürüm, kola, patates ve biber siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu sırada bir numara beni arayarak siparişimin yanlışlıkla kendisine ulaştığını, karışıklık yapıldığını ve restorana ulaşmaya çalıştığını, ancak kimsenin geri dönüş yapmadığını söyledi.

Ben de durumu iletmek ve çözüm bulmak için Migros Yemek canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha sonra kurye beni aradı ve siparişi almaya gittiğimde sadece dürümün geldiğini, siparişimde yer alan kola, patates ve biberin gönderilmediğini gördüm. Migros Yemek uygulaması üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili talep oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Yaşadığım aksaklıklar, yanlış yönlendirilen sipariş, eksik ürün teslimatı ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim tutarın Migros Yemek tarafından tamamen iade edilmesini talep ediyorum.