Migros Yemek'te Kapalı Restorandan Sipariş Onaylandı, Para İade Edilmedi

23.03.2026 tarihinde Bursa’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Cızbız Restoran isimli işletmeden 425 TL tutarında kredi kartıyla online ödeme yaparak sipariş verdim. Daha sonra restoranın o gün kapalı olduğunu öğrenmeme rağmen uygulama üzerinden siparişim “Migros Yemek tarafından hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve sipariş onaylanmış gibi işlem gördü.

Restoran kapalı olmasına rağmen siparişin iptal edilmemesi ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kendimi adeta yanıltılmış gibi hissediyorum. Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu an işlem gerçekleştiremediklerini, bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu yaşadığım deneyimi, Migros Yemek üzerinden sipariş vermeyi düşünen insanların da bilmesini istiyorum.