Migros Yemek’te Fiş Eksikliği Ve Dökülen Sütlaç Sorunu Çözülmedi

İstanbul Beşiktaş’taki HD İskender şubesinden Migros Yemek aracılığıyla bugün bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle kasa fişine ihtiyacım olduğunu, bunun firma ile aramdaki ödeme süreci için çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen paketle birlikte hiçbir şekilde fiş gönderilmedi.

Siparişteki sütlaç ise yanlış ambalajlama nedeniyle paketin içinde dökülmüş vaziyetteydi. Hem fişin gelmemesi hem de ürünün bu şekilde gelmesi üzerine HD İskender şubesini birkaç kez aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Daha sonra Migros’u iki kez aradım. Her iki görüşmede de çözüm ekibinin konuyla ilgileneceği söylendi. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde şikayetimin iki defa “sorun çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm. İkinci görüştüğüm temsilci de ilk şikayette olduğu gibi hemen çözüleceğini söyledi, ben ortada çözülen bir şey olmadığını belirtince görüşmeyi sürdürmeden sonlandırdı.

Hem HD İskender tarafındaki ilgisizlikten hem de Migros Yemek tarafında şikayetim fiilen çözülememiş olmasına rağmen sistemde “çözüldü” gösterilmesinden dolayı son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum. Eksik fişimin temin edilmesini, sütlaç için uygun iade veya telafi yapılmasını ve Migros Yemek’in şikayet süreçlerini gerçekten çözüm odaklı şekilde yürütmesini talep ediyorum.