Migros Yemek'te Eksik Burger Şikayeti Ve Çözüm Beklentisi

21.08.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden Saloon Burger Bağlarbaşı şubesinden “2’li Kadrinin Abisi” menüsü siparişi verdim. Menü içeriğinde standart olarak 2 adet Kadrinin Abisi burger, orta boy patates ve litrelik içecek bulunuyor. Ancak siparişim teslim edildiğinde burgerlerden biri eksik geldi.

Bu durumu hemen Migros Yemek müşteri hizmetlerine ilettim. Önce benden sipariş fişinin fotoğrafını istediler, ben de talep ettikleri gibi gönderdim. Sonrasında müşteri temsilcisi, restoran tarafından olumsuz dönüş yapıldığını söyleyip konunun bu şekilde kapandığını belirtti; ancak bu olumsuz dönüşün neye göre verildiğini, hangi gerekçeyle talebimin reddedildiğini bana açıklamadılar.

Kesin bir şekilde ücret iadesi istemediğimi, sadece eksik gelen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, konunun çözüm merkezine aktarıldığı ve dosya oluşturulduğu söylenerek süreç uzatıldı ve sorun o an için adeta geçiştirilmiş oldu.

Daha önce yanlış ürün geldiğinde ödenen tutarın oldukça altında kupon tanımlamaya çalışan Migros Yemek, bu sefer de eksik ürün gönderimine rağmen sorumluluğu restoranın olumsuz dönüşüne bırakıp kendini geri çekiyor. Madem müşterinin haklarını yeterince savunmayıp bu tür hatalı servis yapan restoranlarla çalışmaya devam ediyorlar, neden bizi paramızla mağdur ediyorlar?

Eksik gönderilen burger ile ilgili mağduriyetimin net ve açık bir şekilde giderilmesini, ayrıca restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.