Migros Yemek'te Bildirim Gelmemesine Rağmen Komisyon Kesintisi

Migros Yemek üzerinden 23 Nisan günü saat 21.00 civarında verilen bir online siparişte ciddi bir problem yaşadım. Sipariş sisteme düşmesine rağmen tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için sipariş otomatik olarak iptal edilmiş görünüyor. İşletmeye kurye gelmedi, bizim tarafımızdan da herhangi bir aksiyon alınmadı, buna rağmen bu siparişten 89,76 TL komisyon kesintisi yapıldı.

Yıllardır birçok yemek platformuyla çalışan bir işletmeyim, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Burada bizlik bir durum olmamasına rağmen, sipariş bildiriminde bir sorun olduğu açık olmasına rağmen komisyonun kesilmiş olması son derece adaletsiz bir uygulama.

Durumu Migros Yemek tarafına ilettiğimde ise sorunun incelenmesi yerine dalga geçer gibi yalnızca bildirimleri nasıl açabileceğimi anlatan bir video gönderildi. Ne sorunun kaynağına dair bir açıklama yapıldı ne de komisyon iadesiyle ilgili bir adım atıldı.
İşletmemi kapattım böyle etik olmayan davranışlar, keyfi komisyonlar kesilmesi doğru değil.
Şikayetim siparişin gelmemesine onay almamasına rağmen keyfi olarak komisyon kesilmesi ve çözümlerinin akıl verir gibi bildirim açmayı öğretmeye çalışması. Keyfi komisyonumun iade edilmesini istiyorum ve hizmet dışı keyfi kesintilerin düzeltilmesini istiyorum.