to read complaints and reviews, or file yours.Migros Yemek Yanlış Teslimatı Ve 325 TL İade Talebi
7 Nisan 2026 Salı günü saat 11.00 sularında Migros Yemek üzerinden Arden FC Üsküdar şubesinden sipariş verdim. Teslimata gelen kurye, Migros Yemek değil Trendyol Yemek paketini getirdi ve paketin içeriği verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İstanbul Ümraniye’deki adresime tamamen alakasız bir sipariş teslim edilmiş oldu.
Bunun üzerine Migros Yemek üzerinden hemen destek talebi oluşturdum; ancak uzun süre kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında defalarca canlı desteğe bağlandım, fakat her seferinde aynı kopyala‑yapıştır mesajlar gönderildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yemek yiyemediğim için mağdur oldum, hem 325 TL tutarındaki kartla ödediğim ücret boşa gitmiş oldu, hem de bu süreci çözüme kavuşturmak için fazladan zaman kaybettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya 325 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ya da Migros Yemek üzerinden vermiş olduğum asıl siparişimin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Uygulamanın destek birimiyle iletişime geçtim. 5 farklı kişiyle görüştüm hepsi kopyala yapıştır aynı cevapları yazmaya devam ediyor. Sanırım uygulamanın canlı desteği yapay zeka asistanı. Daha önce bu tarz bir sorunu Yemeksepeti üzerinden de yaşamıştım yaklaşık 6 dakika içerisinde problemimi arayıp çözmüşlerdi. Bu dandik platform 5 saattir beni uğraştırıyor. Bende uğraşmaya devam edeceğim hiç sıkıntı yok.
Migros Yemek Müşteri İlişkileri departmanına e-posta aracılığıyla uğraştım çok şükür gayet hızlı bir şekilde geri dönüş sağladılar ve çözüm yöntemi sundular. Problem uygulama içerisinde ki canlı destek birimlerinin hiçbir işe yaramıyor oluşu. Defalarca talep oluşturmama rağmen kopyala yapıştır mesajlarla geçiştirmek dışında hiçbir şey yapamıyorlar. Departmana doğrudan e-posta atabileceğimi öğrenince bu yolu denedim ve problemim hemen çözüldü.
