Migros Yemek Üzerinden Verilen Sipariş Görünmüyor, Ödeme Alındı Ancak İade Veya Teslimat Yapılmadı

8.12.2025 tarihinde MoneyPay üzerinden yemek siparişi vermek istedim. Siparişim sistemde oluşmadı ve teslimat hiç gerçekleşmedi, ancak buna rağmen kartımdan 245 TL tutarında ücret çekildi. Bu işleme ait dijital slip ve provizyon numarası gibi tüm kanıtlarım elimde bulunuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem işlem yaptığım tarafta hem de MoneyPay tarafında destek birimleriyle iletişime geçtim. MoneyPay benden mail yoluyla bilgi ve belge talep etti, ben de dijital slip ve provizyon numarası dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartımdan çekilen 245 TL hala iade edilmedi.

MoneyPay’in, ilgili işlemi inceleyip tarafıma bilgi vermesini ve kartımdan çekilen 245 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

8.12.2025 tarihinde MoneyPay üzerinden Migros Yemek aracılığıyla verdiğim yemek siparişim sistemde gerçekleşmediği, yani sipariş oluşturulmadığı ve teslimat yapılmadığı halde banka hesabımdan 245 TL tutarında para çekildi.

Bu işlem sonrası MoneyPay/Migros Yemek müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde çekilen tutarın kendilerinde görünmediği söylendi. İkinci görüşmede ise benden dekont istendi, ben de talep edildiği gibi dekont görselini gönderdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın 245 TL’lik tutar halen hesabıma iade edilmedi.

Hem siparişin gerçekleşmemesi hem de buna rağmen paramın sistemde kaybolmuş gibi görünmesi beni mağdur etti. Özellikle ben bu durumun peşine düşmeseydim bu para haksız yere onların kasasında kalacaktı; bu yaklaşımın böyle bir firmaya yakışıp yakışmadığını takdiri kamuoyuna bırakıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, gerçekleşmeyen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 245 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.